Skip to Content
ПоддержкаУстранение неполадок

Устранение неполадок

На этой странице собраны основные проблемы и способы их решения.

Если вашей проблемы нет в списке — напишите в службу поддержки  в Telegram. Мы поможем.

Подключение

  1. Убедитесь, что ссылка скопирована полностью — без пробелов в начале и конце
  2. Попробуйте скопировать ссылку заново из приложения Octo (Профиль → ссылка подписки)
  3. Вставьте ссылку вручную, если буфер обмена недоступен

Серверы не появляются

  • Убедитесь, что подписка добавлена успешно
  • Нажмите кнопку обновления в приложении (если есть)
  • Попробуйте удалить и добавить подписку снова

Нет подключения

  1. Проверьте, что выбрана рабочая локация
  2. Попробуйте другой сервер из списка
  3. Убедитесь, что нет других активных VPN
  4. Перезапустите приложение

Импорт конфигурации

  1. Скопируйте ссылку подписки из приложения Octo
  2. Откройте VPN-клиент (Happ или другой)
  3. Выберите «Добавить из буфера обмена» или «Импорт подписки»
  4. Дождитесь появления списка серверов

Ручной ввод подписки

Используется на Smart TV, когда нет буфера обмена:

  1. Откройте приложение Octo на телефоне
  2. Перейдите в Профиль → скопируйте ссылку подписки
  3. Введите ссылку на телевизоре посимвольно — проверяйте каждый символ
  4. Нажмите OK / Применить

Установка APK

Для устройств без Google Play (Huawei, Яндекс ТВ и другие):

  1. Скачайте APK-файл Happ: HAPP_APK_URL ← заменить на ссылку
  2. Разрешите установку из неизвестных источников в настройках
  3. Установите APK
  4. Следуйте инструкции для вашего устройства

TUN режим

TUN-режим нужен для перехвата трафика всего устройства (не только браузера).

Windows: включается автоматически в Happ при наличии прав администратора.

Linux: требуется запуск с sudo:

sudo happ

Интернет работает неправильно

Работает только в браузере

Скорее всего, VPN работает в прокси-режиме, а не в TUN-режиме. Включите TUN-режим в настройках приложения.

Сайты не открываются при активном VPN

  1. Попробуйте другую локацию
  2. Проверьте настройки DNS в приложении
  3. Временно отключите VPN и проверьте интернет — если без VPN тоже не работает, проблема в сети

Проблемы по платформам

Windows — конфликт программ

Перед запуском Octo отключите:

  • Другие VPN
  • uTorrent, MediaGet
  • Приложения для перехвата трафика (Fiddler, Charles и т.д.)

Android — VPN отключается

Проверьте настройки энергосбережения — Android может принудительно останавливать фоновые приложения. Добавьте Happ в исключения.

iOS — VPN отключается

Это может происходить при переключении между Wi-Fi и мобильными данными. Попробуйте переподключиться вручную.

macOS — нет интернета

  1. Проверьте, что приложению дано разрешение на управление VPN (в Системных настройках)
  2. Попробуйте переустановить профиль VPN

TV — ошибки SSL

Обычно связаны с устаревшим системным временем на телевизоре. Синхронизируйте время в настройках.

Smart TV без Android

Octo поддерживает Android TV и Яндекс ТВ (через APK).

Для телевизоров на других платформах (Samsung Tizen, LG WebOS и т.д.) прямая установка не поддерживается. Рекомендуем подключить VPN на роутере или использовать отдельный Android TV-приставку.